Πολιτική Ακύρωσης – Επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Πριν ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας έχετε την δυνατότητα να τροποποιήσετε την ποσότητα των προϊόντων ή να αφαιρέσετε ένα ή όλα τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι σας. Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και δεν έχει ακόμη αποσταλεί σε εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρείας μας στο  6932284574 ή να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@koemm.gr και θα αναλάβουμε άμεσα την ακύρωσή της. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί στον προορισμό της επιλογής σας δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση.

Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, όπως και τα τυχόν έξοδα συναλλαγής για την επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό του. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον παραμένουν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν από τον πελάτη, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί, χωρίς να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, χωρίς κανένα σημάδι χρήσης ή αλλοίωσης. Για την επιστροφή τα προϊόντα θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης / τιμολόγιο).

Για την επιστροφή προϊόντων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το koemm.gr τηλεφωνικά στo   6932284574 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-14:00) ή με e-mail στο info@koemm.gr .

Στην περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα μετά την παραλαβή τους ελέγχονται και εφόσον βρίσκονται σε καλή κατάσταση, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και χωρίς σημάδια χρήσης ή αλλοίωσης, ο πελάτης ενημερώνεται τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για την επιστροφή του ποσού που είχε καταβληθεί. Το ποσό που επιστρέφεται αφορά στην αξία των προϊόντων και δεν συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και αντικαταβολής. Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

H επιστροφή χρήματων  γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, π.χ.(αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα Θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη).

Τυχόν προμήθεια που απαιτείται για την ολοκλήρωση των συναλλαγών, επιβαρύνει τον πελάτη.

Η επιστροφή των προϊόντων δεν επηρεάζεται από τυχόν αλλαγές στις τιμές τους στο διάστημα των 10 ημερών. Το ποσό που πρέπει να επιστραφεί στον πελάτη υπολογίζεται με βάση τις τιμές των προϊόντων κατά την ημέρα και ώρα καταχώρησης της παραγγελίας στην ιστοσελίδα.